Données collectées

Nous recueillons uniquement les informations nécessaires à la gestion de votre demande ou à l’amélioration de nos services.

• Données de contact pour gérer vos demandes et réservations croisière.
• Informations de navigation recueillies via cookies pour analyser la fréquentation et améliorer le site.
• Préférences communiquées afin d’adapter nos recommandations ou communications.
• Toute correspondance ou message transmis à nos équipes lors de l’utilisation de notre formulaire de contact.

Comment vos données sont utilisées

Nous collectons vos données pour vous fournir un service de qualité et personnaliser votre expérience lors de la préparation de votre croisière.

• Pour traiter vos demandes de réservation et de renseignement de manière efficace.
• Pour personnaliser le contenu du site ou nos conseils selon vos attentes.
• Pour assurer le suivi et la sécurité de vos interactions sur notre plateforme.
• Pour remplir nos obligations légales et respecter la réglementation en vigueur.

Fondements juridiques du traitement

Nous traitons vos données personnelles uniquement dans le cadre légal autorisé par le RGPD, notamment pour exécuter un contrat ou répondre à votre demande.

La base légale du traitement dépend de la finalité : gestion de la relation client, obligations légales, intérêts légitimes ou consentement explicite pour certaines communications.

Partage des données

Vos données ne sont partagées qu’avec des tiers indispensables à l’exécution de nos services ou dans le respect de la loi.

• Prestataires techniques pour l’hébergement sécurisé ou l’envoi d’emails, tenus à la confidentialité contractuelle.
• Partenaires de confiance dans la gestion des réservations, uniquement lorsque cela est indispensable.
• Autorités administratives ou légales si la réglementation l’impose, dans le respect du droit français.

Sécurité des données

La sécurité de vos données est essentielle. Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles conformes aux exigences du RGPD pour protéger vos informations contre l’accès non autorisé, la perte ou la divulgation. Nos équipes sont formées à la confidentialité et la gestion responsable des données.

Vos droits

Vous disposez de droits importants concernant vos données personnelles. Polvaneris s’engage à y répondre sans délai injustifié.

• Droit d’accéder à vos données personnelles détenues par Polvaneris.
• Droit de demander la rectification de données inexactes ou incomplètes.
• Droit de solliciter la suppression de vos données dans les limites prévues par la loi.
• Droit de limiter ou d’opposer le traitement selon les circonstances prévues par le RGPD.

Utilisation des cookies

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Nous contacter

Pour toute question sur la présente politique ou l’utilisation de vos données, contactez notre équipe par email, téléphone ou courrier. Nous répondons rapidement et prenons chaque demande au sérieux.

Mises à jour de la politique

Cette politique peut évoluer pour rester conforme à la réglementation ou améliorer la transparence. Les utilisateurs sont invités à consulter cette page régulièrement pour s’informer des éventuelles mises à jour.